Merkadia: vocación de servicio
Fiel a su filosofía de ofrecer servicios de valor añadido, Merkadia inaugura instalaciones como parte de una estrategia de futuro destinada a consolidar las cifras alcanzadas en sus 5 años de presencia en el mercado del electrodoméstico y complementos del hogar.
Desde su fundación, en enero de 2006, Merkadia se ha caracterizado por dar un aire renovado al concepto del mayor, potenciando todos aquellos servicios que sus asociados necesitan para rentabilizar sus negocios en las provincias de Cádiz, Sevilla y Huelva. Ahora, su oferta se completa con la inauguración de unas nuevas instalaciones, “con las que queremos generar más confianza en los clientes y en el proveedor” y que, además, dan “una idea clara del optimismo con el que afrontamos los cambios que experimenta el mercado”.
Unirse para avanzar
Para Vicente López, una de las claves del éxito es estar agrupado, “una vez pasado este maremágnum del todo vale y del ir a precio, estoy seguro que los profesionales del sector se plantearán que es muy positivo trabajar apoyado en una imagen corporativa. El enemigo no es la competencia horizontal sino la vertical, por lo que la única forma de poder competir y trasladar al cliente final una operativa uniforme es unificando criterios, objetivos y trabajar todos juntos en una única dirección”.
Más de 180 establecimientos asociados
Lo más importante para Merkadia es la satisfacción de sus puntos de venta asociados, por eso “nos esforzamos en ofrecerles un servicio logístico de calidad y un buen precio en todas aquellas gamas de producto que son rentables para su negocio”. Un punto importante dentro de esta estrategia es la “comunicación del producto a partir de folletos generalistas, ya que si nos limitamos a folletos locales, estamos condicionando mucho la oferta”.
“Apostamos por líneas de producto rentables”
Vicente López está convencido que hay que apostar por las gamas de producto más rentables para los establecimientos, por eso, “concentramos muchos esfuerzos tanto en gama blanca y en PAE, como en complementos del hogar que suponen alternativas muy rentables a las líneas tradicionales”.
Tecnología para mejorar la gestión
Merkadia dispone de página web propia, y apoyándose en las nuevas tecnologías, apuesta por una aplicación personalizada y desarrollada específicamente para la firma que ya se empezó a implantar desde los orígenes de la empresa. “Con esta aplicación damos un servicio total a la tienda: gestión de pedidos, consulta de precios y stock disponible en cada momento, impresión de albaranes y facturas, así como realización de presupuestos. También permite el traspaso a un programa gratuito de tienda de códigos, modelos, descripciones y precios, así como el cambio de precios automático y el etiquetado correspondiente en tienda”.
“No tenemos ni tendremos tiendas propias”
Lo que sí descarta es la posibilidad de abrir tiendas propias, “nos interesa mucho el desarrollo de puntos de venta vinculados a nosotros, pero desarrollados a través de nuestros asociados”.
Las claves del futuro
Para la recta final del ejercicio, Merkadia se ha marcado como objetivo “consolidar la cifra de negocio, porque crecer este año es difícil” e indica que “combatir la crisis debe ser un esfuerzo de todos y lo ideal es trabajar bajo una imagen corporativa que ayude a identificarnos ante el usuario final”.
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