“Segesa tiene gran agilidad para tramitar las ofertas de los proveedores y, con ello, conseguimos excelentes precios”
Desde hace más de 30 años, es un punto de venta de referencia para los turolenses por su calidad, su magnífico servicio y su extensa oferta de productos tecnológicos. En 2009, además de consolidar su liderazgo, prevé facturar alrededor de tres millones de euros.
Han pasado 34 años desde que Antonio Benajes abriera una pequeña tienda en el centro de Teruel. Nada hacía presagiar en ese momento que Comercial Benajes se convertiría, con el tiempo, en la mayor exposición de electrodomésticos de Teruel y provincia. Actualmente dispone de tres tiendas, dos de ellas, de 700 y 40 m2 respectivamente, en el centro de la ciudad, y la otra, de reciente apertura, en el Polígono Industrial Los Hostales y con una superficie total de 1.500 m2, de los cuales 900 están dedicados a exposición y los otros 600 a un almacén, desde el que se proporciona suministro a otros puntos de venta, se reciben mercancías y se reparte material a toda su zona de influencia. Con ella, la empresa ha dado un paso más, ya que aparte de exponer los últimos gadgets tecnológicos, incorpora una amplia muestra de cocinas de todos los estilos.
Uno de sus secretos es la profesionalidad de su plantilla, que, además de tareas administrativas y de asesoramiento al cliente, se responsabiliza tanto del reparto y de la instalación de dispositivos, como de la colocación de antenas y la puesta en marcha de cocinas, a excepción del servicio técnico, que lo deja en manos de los fabricantes.
En este tiempo, Antonio Benajes ha demostrado ser un gran profesional y aún hoy recuerda divertidas anécdotas que le han pasado al frente del negocio. “Todavía me acuerdo de un señor que entró en la tienda pidiendo una radio que sólo cantara jotas o de otro que quería cambiarme una vaca por una máquina de coser”.
Un triunfador como usted seguro que tiene algún secreto para dirigir exitosamente un negocio de estas características
La clave está en ser exigente con uno mismo y con el equipo. Además, fijar objetivos reales y tratar de cumplirlos. Si hace falta trabajar 9 o 10 horas cada día, se hace. Eso es lo único que salva a los pequeños negocios.
Comercial Benajes es un negocio que ha sabido adaptarse a los cambios del mercado. Pueden vender tanto un encastrable como un ordenador. ¿Por qué han decidido incorporar a su oferta de productos las nuevas tecnologías?
Porque pensamos que un negocio de este tipo tiene que vender todo tipo de artículos que estén de actualidad, y sobre todo nuevas tecnologías, que son el futuro.
Y quien dice nuevas tecnologías, dice muebles de cocinas. Nosotros creamos hace dos años una sección, de unos 120 m2, dedicada exclusivamente al diseño y venta de muebles de cocina.
Antes pertenecían a otro Grupo. ¿Qué diferencias han encontrado en Segesa?
En el año que llevamos funcionando con Segesa, hemos notado especialmente su agilidad de respuesta a las ofertas de los proveedores, con lo cual conseguimos excelentes precios de compra.
¿Por qué cree que los clientes les compran?
Creo que el turolense compra electrodomésticos por la tradición de servicio y por la cantidad de producto que puede ver y tocar en la tienda. De nosotros, nuestros clientes valoran especialmente nuestros precios competitivos y la instalación llave en mano.
¿Qué porcentaje invierten en publicidad?
Nuestra ilusión sería llegar al 3%. Nosotros creemos mucho en la eficacia de la publicidad. Lanzamos cuatro catálogos al año para buzonear y aparecemos en prensa, radio, inclusive la TV local de Teruel. Y, por si fuera poco, explotamos el “boca a boca”.
¿Qué esperan conseguir en este 2009?
Confiamos en subir un 12%, gracias a la TDT. El cambio de analógico a digital ha incrementado mucho la venta de televisores con TDT y la alta definición. Además, nuestro objetivo es vender más e intentar sacar mejor margen.
La continuidad está más que asegurada
Antonio Benajes comparte su pasión por este mercado con sus dos hijos. El mayor, Antonio, se responsabiliza del apartado hogar (cocinas y gama blanca) y el pequeño, Ignacio, de la gama marrón y nuevas tecnologías. Está claro que Comercial Benajes tiene un largo futuro por delante.
Durante la entrevista, también quisimos hablar con uno de los dos sucesores del negocio, concretamente con Antonio.
¿Qué opina del negocio de los electrodomésticos?
Como todos los negocios, tiene sus pros y sus contras. Actualmente, el sector está viviendo un momento difícil, pero con trabajo y esfuerzo, se puede sobrellevar.
El día que le dejen al mando, ¿va a cambiar muchas cosas?
Todos los días cambiamos cosas y en un futuro continuará siendo así.
Han pasado 34 años desde que Antonio Benajes abriera una pequeña tienda en el centro de Teruel. Nada hacía presagiar en ese momento que Comercial Benajes se convertiría, con el tiempo, en la mayor exposición de electrodomésticos de Teruel y provincia. Actualmente dispone de tres tiendas, dos de ellas, de 700 y 40 m2 respectivamente, en el centro de la ciudad, y la otra, de reciente apertura, en el Polígono Industrial Los Hostales y con una superficie total de 1.500 m2, de los cuales 900 están dedicados a exposición y los otros 600 a un almacén, desde el que se proporciona suministro a otros puntos de venta, se reciben mercancías y se reparte material a toda su zona de influencia. Con ella, la empresa ha dado un paso más, ya que aparte de exponer los últimos gadgets tecnológicos, incorpora una amplia muestra de cocinas de todos los estilos.
Uno de sus secretos es la profesionalidad de su plantilla, que, además de tareas administrativas y de asesoramiento al cliente, se responsabiliza tanto del reparto y de la instalación de dispositivos, como de la colocación de antenas y la puesta en marcha de cocinas, a excepción del servicio técnico, que lo deja en manos de los fabricantes.
En este tiempo, Antonio Benajes ha demostrado ser un gran profesional y aún hoy recuerda divertidas anécdotas que le han pasado al frente del negocio. “Todavía me acuerdo de un señor que entró en la tienda pidiendo una radio que sólo cantara jotas o de otro que quería cambiarme una vaca por una máquina de coser”.
Un triunfador como usted seguro que tiene algún secreto para dirigir exitosamente un negocio de estas características
La clave está en ser exigente con uno mismo y con el equipo. Además, fijar objetivos reales y tratar de cumplirlos. Si hace falta trabajar 9 o 10 horas cada día, se hace. Eso es lo único que salva a los pequeños negocios.
Comercial Benajes es un negocio que ha sabido adaptarse a los cambios del mercado. Pueden vender tanto un encastrable como un ordenador. ¿Por qué han decidido incorporar a su oferta de productos las nuevas tecnologías?
Porque pensamos que un negocio de este tipo tiene que vender todo tipo de artículos que estén de actualidad, y sobre todo nuevas tecnologías, que son el futuro.
Y quien dice nuevas tecnologías, dice muebles de cocinas. Nosotros creamos hace dos años una sección, de unos 120 m2, dedicada exclusivamente al diseño y venta de muebles de cocina.
Antes pertenecían a otro Grupo. ¿Qué diferencias han encontrado en Segesa?
En el año que llevamos funcionando con Segesa, hemos notado especialmente su agilidad de respuesta a las ofertas de los proveedores, con lo cual conseguimos excelentes precios de compra.
¿Por qué cree que los clientes les compran?
Creo que el turolense compra electrodomésticos por la tradición de servicio y por la cantidad de producto que puede ver y tocar en la tienda. De nosotros, nuestros clientes valoran especialmente nuestros precios competitivos y la instalación llave en mano.
¿Qué porcentaje invierten en publicidad?
Nuestra ilusión sería llegar al 3%. Nosotros creemos mucho en la eficacia de la publicidad. Lanzamos cuatro catálogos al año para buzonear y aparecemos en prensa, radio, inclusive la TV local de Teruel. Y, por si fuera poco, explotamos el “boca a boca”.
¿Qué esperan conseguir en este 2009?
Confiamos en subir un 12%, gracias a la TDT. El cambio de analógico a digital ha incrementado mucho la venta de televisores con TDT y la alta definición. Además, nuestro objetivo es vender más e intentar sacar mejor margen.
La continuidad está más que asegurada
Antonio Benajes comparte su pasión por este mercado con sus dos hijos. El mayor, Antonio, se responsabiliza del apartado hogar (cocinas y gama blanca) y el pequeño, Ignacio, de la gama marrón y nuevas tecnologías. Está claro que Comercial Benajes tiene un largo futuro por delante.
Durante la entrevista, también quisimos hablar con uno de los dos sucesores del negocio, concretamente con Antonio.
¿Qué opina del negocio de los electrodomésticos?
Como todos los negocios, tiene sus pros y sus contras. Actualmente, el sector está viviendo un momento difícil, pero con trabajo y esfuerzo, se puede sobrellevar.
El día que le dejen al mando, ¿va a cambiar muchas cosas?
Todos los días cambiamos cosas y en un futuro continuará siendo así.
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