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Entrevista a José Luis Campos, director y gerente del departamento de electrodomésticos de Multien

Multiencastre, especialistas en el mundo de la cocina

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"Segesa atiende cualquiera de nuestras necesidades con prontitud y eficacia"

Multiencastre nace de la mano de José Luis Campos y de Maite Adán Barco en 1995, con el propósito de cubrir un hueco de mercado: proveer de electrodomésticos a aquellas empresas que vendían muebles de cocina.
“Se puede decir que, por aquél entonces, fuimos pioneros en esto que ahora se llama canal encastre o Built-In”, explica José Luis Campos.

¿Qué tipo de negocio es Multiencastre S.L.?
Nuestro principal negocio es el Mayor. En sus inicios, multiencastre fue una empresa que se creó para atender las demandas de los especialistas de mueble. En la actualidad, la gran oferta de competidores, incluidos los fabricantes, y  la dificultad de fidelizar a nuestros clientes nos han llevado a crear distintos negocios que deben contribuir a consolidar nuestro proyecto.
Así, hoy en día, tenemos la posibilidad de ofrecer a cualquier cliente potencial en el territorio nacional varios tipos de franquicias: Tiendas únika (estudio de cocina y menaje), Cocina AKtual (estudio de cocina) y armarios a medida ASAKO CASH CENTER (cash venta de cocinas empaquetadas y de electrodomésticos). Todos nuestros negocios de Mayor y Franquicias disponen del certificado de Calidad AENOR: ISO 9001, tanto en la comercialización de electrodomésticos y cocinas, como en el diseño y la instalación.

Entonces, ¿su negocio está principalmente enfocado al mueble de cocina?
Sí, estamos especializados en el mundo de la cocina, pero también fabricamos armarios a Medida BOXSYSTEM.

¿A cuánto ascendió su cifra de negocio en 2008?
A 4 millones de euros, algo menos que años anteriores principalmente debido a que hemos separamos el negocio del mueble del de electrodomésticos.

Y siguiendo con los números, ¿cuál esperan alcanzar en 2009?
Esperamos estar en una cifra similar al año pasado

¿Qué objetivos persigue el Grupo a corto y medio plazo?
Focalizar nuestras compras en pocas marcas y potenciar, entre nuestros asociados, que en la actualidad ascienden a 68, nuestro Electro/Cash Center ASAKO y las Franquicias “tiendas únika” y “Cocinas Aktual”.

¿Cuántas personas conforman Multiencastre?
Somos un equipo comercial y administrativo formado por  13 personas, con una actitud digna de destacar. En el departamento comercial de electrodomésticos, del que yo soy gerente y director, trabajan Enrique Delgado, David de la Torre y Juan Pedro Fernández, mientras que el de mueble está compuesto por José Manuel Sánchez, Miguel Ruiz, Alfonso Burgos, José García, Juan Carlos Fuentes, Aurora Carrascosa y Venancio Romero. En el área de administración, dirigida y gerenciada por Maite Adán, está en plantilla Ana Gutiérrez.

¿Disponen de un almacén centralizado?
Si, tenemos 2.200 metros de almacén, que, además, está totalmente informatizado, ya que desde el principio hemos contado con las nuevas tecnologías para agilizar, por ejemplo, el control de los stocks. Desde estas instalaciones cubrimos toda nuestra área de influencia, que es Andalucía Oriental.

¿Los clientes se pueden conectar a su base de datos?
Desde el año 2000 cualquier asociado a Multiencastre puede acceder a nuestra base de datos, para estar informado en todo momento.
 
Para su grupo, ¿es importante la publicidad? ¿Qué tipo realizan?

Sí, es muy importante y la materializamos en publicidad directa a nuestros clientes vía merchandising i/o folletos.

¿Desde cuándo están asociados a Segesa?
Hace 4 años que pertenecemos a SEGESA.

¿Qué ventajas les ha reportado?
Principalmente condiciones de compra y estar protegido bajo el paraguas de una muy importante organización a nivel nacional. Tanto Maite como yo estamos muy agradecidos por la magnífica atención que tiene todo el equipo de SEGESA con nosotros, ya que atienden cualquier necesidad con prontitud y eficacia.

¿Cuál es su eslogan preferido en el mundo de los negocios?
Me vienen muchos a la cabeza, pero el último que utilizo es “COMPRA CON EL CORAZÓN, EL PRECIO ASAKO”.

¿Le gustaría añadir alguna cosa más?
Quiero aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a nuestros colaboradores, esas personas que son la cara visible de los proveedores y que con su  trabajo contribuyen al bienestar de nuestros negocios. Sin ellos no sería posible. Gracias Delegados y Directores Regionales que en muchos casos hacéis una labor gris, pero no por ello menos relevante.

 

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