electro-imagen

Merkadia es un Grupo joven, se fundó en enero de 2006, que ha sabido dar un aire renovado al concepto del mayor, identificando y potenciando los servicios que realmente necesitan sus asociados para rentabilizar sus negocios.

Trabajamos todas las gamas de una tienda de electrodomésticos y además la gama descanso, en la que disponemos de colchones exclusivos de primeras marcas.

Como empresa distribuidora de electrodomésticos buscamos desarrollar los servicios que ayuden a nuestras tiendas a diferenciarse de la competencia. Parece una banalidad, pero no es fácil identificar y potenciar los servicios que de verdad necesitan los asociados para mejorar sus negocios. Todos caemos en el error de trabajar siempre mirando pequeños diferenciales de precio, sin darnos cuenta de que el precio es una parte del paquete de servicios que debemos utilizar en forma de valor añadido para optimizar las ventas y la gestión.

¿Cuántos asociados tienen?

Concretamente, finalizamos el pasado ejercicio con una facturación de 5,2 millones de euros, de la cual un 98% correspondió al apartado de electrodomésticos.

Por supuesto, disponemos de un equipo comercial formado por 2 personas. Pero no sólo eso: todo el personal de Merkadia colabora en las labores comerciales y de ventas, ya que no debemos olvidar que somos una empresa totalmente dirigida a la venta y, sin ventas, dejamos de tener sentido. Nuestro producto es el servicio, ya que los electrodomésticos son el producto del proveedor. Así que, desde Merkadia, debemos coordinar la relación proveedor-tienda. Ésa es nuestra misión.

Es pronto para evaluarlo, pero estamos observando una mejora sustancial en las condiciones generales y de rentabilidad. También es digno de mencionar el dinamismo dentro de la federación en cuanto a servicios al asociado accesibles mediante Web (protocolos, datos de mercado, datos propios, comunicados, etc…).

Están informatizados. ¿Ayudan a sus clientes a que ellos lo estén?

La gestión informática es uno de los aspectos fuertes de Merkadia, tanto de forma interna como externa. Disponemos de un programa que instalamos en la tienda, totalmente enfocado a sus ventas, es decir, lo utiliza para localizar nuestros productos con los precios a los que se los puede ofrecer a sus clientes y con datos de disponibilidad y de sus características principales. Básicamente el programa es un gestor de productos con capacidad de hacer pedidos, presupuestos y consultas, tanto de pedidos como de albaranes y consultas o facturas. Asimismo, permite la reserva de producto durante un tiempo determinado para las tiendas de cocinas.
Otra opción muy importante de este software es su capacidad de enlace con un programa gratuito de gestión de negocio. Podemos pasar los productos con todos sus datos asociados diariamente al programa de tienda, eliminando las codificaciones y facilitando las actualizaciones de precios y etiquetados.

A corto plazo, queremos consolidarnos como distribuidores en nuestra zona de influencia, aportando estabilidad y ventajas competitivas a nuestras tiendas asociadas.
A medio plazo, continuaremos dando buenos servicios a nuestros clientes, aportándoles nuevas líneas de negocio pilotadas desde Merkadia, y buscaremos incorporar nuevas tiendas al proyecto. Todo desde una perspectiva moderna del negocio, aprovechando los beneficios que los nuevos sistemas de comunicación ponen a nuestra disposición. Tenemos que funcionar, aprovechando las sinergias de la distribución horizontal, como una red vertical.