Un cuarto de siglo es el que lleva José Ramón López de Munain unido a Fagor, un periodo en el que ha visto como la compañía ha pasado de ser una empresa local a convertirse en una de las grandes multinacionales del sector.
Un ejecutivo de su experiencia, con más de 25 años en Fagor, ¿nos podría hacer un breve balance de la evolución de la empresa?
En 25 años han pasado tantas cosas que se hace difícil hacer un resumen en pocas palabras. Por hacer un intento, yo diría que hemos pasado de ser una empresa local a ser una de las grandes multinacionales del sector, con todo lo que ello conlleva en cuanto a la continua modernización de lo que hacemos y cómo lo hacemos en todas las áreas de la actividad.
Los cambios más significativos que se han producido se situarían tanto en el área del producto como en las formas de gestionar, y eso afecta a los departamentos de fabricación, financiero, marketing, recursos humanos, comercial, servicios, etc…. Es decir, a todos. De funcionar con importantes márgenes comerciales a hacerlo con márgenes muy ajustados, sólo es posible “hilando fino” todos y cada uno de los que trabajamos en esta empresa. Lo que ocurre es que son muchos pequeños cambios de los que sólo somos conscientes cuando miramos hacia atrás.
¿Qué balance hace de esta primera mitad de 2009? ¿Se podrá cumplir lo previsto en el plan estratégico?
Está siendo un año complicado y duro. Ni el mercado se ha comportado como esperábamos, ni obviamente nosotros hemos alcanzado los objetivos que nos habíamos propuesto. Hemos tenido que poner todos los sentidos en ajustar y adaptar nuestra gestión a la situación actual, echar mano de la imaginación para resolver muchas situaciones nuevas, y, en estas circunstancias, lo que hay que hacer es modificar las previsiones.
El balance de la primera mitad de 2009 no es bueno si comparamos los resultados con los que habíamos previsto antes de empezar el año, pero sí lo será si lo que hemos conseguido nos sirve para estar en mejores condiciones cuando salgamos de la crisis. Estamos seguros que vamos a salir fortalecidos de esta situación y todas nuestras acciones están orientadas hacia este objetivo.
La situación actual del mercado obliga a tomar decisiones permanentemente. ¿Cómo afecta esto a su función?
El marketing debe “alimentarse en el mercado”, y la comercial apoyarse en las reflexiones de marketing. El hecho de separar el marketing estratégico del operativo tiene como principal virtud disponer de un equipo de personas, que “estando” en el mercado no se vean inmersos permanentemente en la dinámica diaria con los clientes, y, al mismo tiempo, tengan la vivencia necesaria que les permita buscar soluciones más imaginativas, lo que beneficiará sin duda tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
En este sentido, mi función se ve afectada de lleno por la situación del mercado, ya que el equipo que dirijo debe aprender a buscar soluciones personalizadas, conjugando vender más, con mejores márgenes para la distribución, mejores márgenes para la empresa, mejorando el mix del producto vendido, etcétera. En definitiva, una tarea complicada que no se consigue en un sólo día.
Entonces, ¿continúa teniendo Fagor una división de marketing estratégico?
El Grupo Fagor Electrodomésticos tiene un Director de Marketing Estratégico, cuya misión es velar por la estrategia de todas las marcas del grupo, y de él dependen los Brand Managers.
Mi función es más operativa y se circunscribe al Marketing operativo y al día a día.
¿Cuál es la misión de su División en la consecución de los objetivos fijados?
Como responsable del Marketing Operativo tengo tres áreas fundamentales que son Trade Marketing, Comunicación y Formación. Cada uno de esos departamentos da soporte al mercado español y a una serie de países que gestionamos desde aquí.
A nivel más personal, dentro de mi responsabilidad, recae orientar y coordinar los Proyectos País, junto con los responsables comerciales de cada filial, así como las acciones de los Brand Manager, Marketing de los Negocios, Trade y Comercial, de cara a la consecución de los objetivos.
¿Es también responsabilidad de usted el marketing a nivel internacional?
Dentro de mis responsabilidades está la gestión y coordinación del Marketing Operativo de una serie de países dentro del reparto realizado dentro del Grupo Fagor Electrodomésticos.
¿Cuántas personas componen la división de marketing operativo?
El departamento de Marketing Operativo lo componemos 18 personas.
La red comercial, punto clave en la comercialización, ¿va a sufrir alguna modificación?
La red comercial ha sufrido algunos cambios con la entrada de José San Emeterio como nuevo Director Comercial, buscando una mayor orientación al cliente. Sin embargo no hay grandes transformaciones en la forma de trabajar.
Por el convulso panorama económico, los grupos de distribución están optando por una concentración de marcas. ¿Les ha afectado esta decisión?
Son momentos importantes para ambas partes. La elección es mutua, y en estas circunstancias es evidente que se producen constantes encuentros y desencuentros. La dimensión del grupo Fagor Electrodomésticos, tanto a nivel nacional como internacional, nos aporta garantías de que para la distribución es necesario contar con nosotros, por lo que no pienso que, al menos de momento, nos vaya a afectar de forma relevante.
Innovación es uno de los pilares estratégicos de Fagor. ¿Qué novedades son las principales para este año? ¿Se puede hablar de futuros lanzamientos de producto?
Como viene siendo habitual, en Fagor, tenemos novedades en todas las categorías de producto.
En frigoríficos, hemos lanzado la gama Nature, totalmente nueva, con mejor eficiencia energética, importantes mejoras en su interior, como el “trío” con tres recintos, que ofrece la posibilidad de programar la temperatura del cajón intermedio entre -14º y +14º, y con innovaciones de tipo estético.
En lavado de ropa, lo más vistoso es la nueva lavadora Top con dosificador de detergente a la vista, así como una remodelación de la gama, para responder a las necesidades del mercado.
En lavavajillas, hemos presentado el que nuestros técnicos denominan “el mejor lavavajillas del mundo” con las mejores prestaciones del mercado. En lo referido al nivel sonoro, el modelo EffiSilent ES30 es el más silencioso de todas nuestras referencias.
En cuanto a la marca Edesa, ha sido el año de ajustar las gamas una vez que hemos visto cómo han respondido las ventas sobre nuestra propuesta relacionada con los estilos de vida.
En todos los modelos que hemos incorporado al nuevo catálogo, se han incluido referencias con mejor eficiencia energética y más prestaciones en todas las categorías.
Otros dos pilares importantes de la estrategia de la compañía son la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social. ¿Qué acciones se están llevando a cabo en este sentido?
Por filosofía de empresa estos temas son muy importantes para nosotros. Desde la perspectiva social, seguimos manteniendo nuestro compromiso con la sociedad tal y como lo hemos hecho a lo largo de nuestra historia.
En lo que se refiere a la sostenibilidad, hace tiempo que tenemos muy interiorizada esta sensibilidad y nuestros productos son un ejemplo claro y notable que llega a los hogares de toda España. Cada día, nuestra capacidad productiva es más respetuosa con el medio ambiente.
Por otro lado, acabamos de publicar nuestra memoria de sostenibilidad donde se puede comprobar todo el esfuerzo y compromiso realizado en este campo. Se puede consultar en la web de Fagor www.fagor.com.
¿Qué porcentaje dedica la empresa a I+D?
Como ya trasladó nuestra dirección, el departamento de I+D+i es un elemento estratégico de nuestra compañía. En estos últimos años, hemos reforzado y estructurado esta actividad en todos los aspectos, optimizando nuestros recursos de España, Francia y Polonia.
Hablemos de la publicidad, porque, en tiempos revueltos es importante llegar a los consumidores finales… ¿Qué estrategia va a seguir el grupo Fagor?
Nosotros continuaremos con los niveles de inversión que hemos tenido hasta la ahora, y lo mismo que otras empresas, estamos trabajando en el desarrollo de medios alternativos que complementen los que hemos utilizado hasta la fecha.
Un ejecutivo de su experiencia, con más de 25 años en Fagor, ¿nos podría hacer un breve balance de la evolución de la empresa?
En 25 años han pasado tantas cosas que se hace difícil hacer un resumen en pocas palabras. Por hacer un intento, yo diría que hemos pasado de ser una empresa local a ser una de las grandes multinacionales del sector, con todo lo que ello conlleva en cuanto a la continua modernización de lo que hacemos y cómo lo hacemos en todas las áreas de la actividad.
Los cambios más significativos que se han producido se situarían tanto en el área del producto como en las formas de gestionar, y eso afecta a los departamentos de fabricación, financiero, marketing, recursos humanos, comercial, servicios, etc…. Es decir, a todos. De funcionar con importantes márgenes comerciales a hacerlo con márgenes muy ajustados, sólo es posible “hilando fino” todos y cada uno de los que trabajamos en esta empresa. Lo que ocurre es que son muchos pequeños cambios de los que sólo somos conscientes cuando miramos hacia atrás.
¿Qué balance hace de esta primera mitad de 2009? ¿Se podrá cumplir lo previsto en el plan estratégico?
Está siendo un año complicado y duro. Ni el mercado se ha comportado como esperábamos, ni obviamente nosotros hemos alcanzado los objetivos que nos habíamos propuesto. Hemos tenido que poner todos los sentidos en ajustar y adaptar nuestra gestión a la situación actual, echar mano de la imaginación para resolver muchas situaciones nuevas, y, en estas circunstancias, lo que hay que hacer es modificar las previsiones.
El balance de la primera mitad de 2009 no es bueno si comparamos los resultados con los que habíamos previsto antes de empezar el año, pero sí lo será si lo que hemos conseguido nos sirve para estar en mejores condiciones cuando salgamos de la crisis. Estamos seguros que vamos a salir fortalecidos de esta situación y todas nuestras acciones están orientadas hacia este objetivo.
La situación actual del mercado obliga a tomar decisiones permanentemente. ¿Cómo afecta esto a su función?
El marketing debe “alimentarse en el mercado”, y la comercial apoyarse en las reflexiones de marketing. El hecho de separar el marketing estratégico del operativo tiene como principal virtud disponer de un equipo de personas, que “estando” en el mercado no se vean inmersos permanentemente en la dinámica diaria con los clientes, y, al mismo tiempo, tengan la vivencia necesaria que les permita buscar soluciones más imaginativas, lo que beneficiará sin duda tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
En este sentido, mi función se ve afectada de lleno por la situación del mercado, ya que el equipo que dirijo debe aprender a buscar soluciones personalizadas, conjugando vender más, con mejores márgenes para la distribución, mejores márgenes para la empresa, mejorando el mix del producto vendido, etcétera. En definitiva, una tarea complicada que no se consigue en un sólo día.
Entonces, ¿continúa teniendo Fagor una división de marketing estratégico?
El Grupo Fagor Electrodomésticos tiene un Director de Marketing Estratégico, cuya misión es velar por la estrategia de todas las marcas del grupo, y de él dependen los Brand Managers.
Mi función es más operativa y se circunscribe al Marketing operativo y al día a día.
¿Cuál es la misión de su División en la consecución de los objetivos fijados?
Como responsable del Marketing Operativo tengo tres áreas fundamentales que son Trade Marketing, Comunicación y Formación. Cada uno de esos departamentos da soporte al mercado español y a una serie de países que gestionamos desde aquí.
A nivel más personal, dentro de mi responsabilidad, recae orientar y coordinar los Proyectos País, junto con los responsables comerciales de cada filial, así como las acciones de los Brand Manager, Marketing de los Negocios, Trade y Comercial, de cara a la consecución de los objetivos.
¿Es también responsabilidad de usted el marketing a nivel internacional?
Dentro de mis responsabilidades está la gestión y coordinación del Marketing Operativo de una serie de países dentro del reparto realizado dentro del Grupo Fagor Electrodomésticos.
¿Cuántas personas componen la división de marketing operativo?
El departamento de Marketing Operativo lo componemos 18 personas.
La red comercial, punto clave en la comercialización, ¿va a sufrir alguna modificación?
La red comercial ha sufrido algunos cambios con la entrada de José San Emeterio como nuevo Director Comercial, buscando una mayor orientación al cliente. Sin embargo no hay grandes transformaciones en la forma de trabajar.
Por el convulso panorama económico, los grupos de distribución están optando por una concentración de marcas. ¿Les ha afectado esta decisión?
Son momentos importantes para ambas partes. La elección es mutua, y en estas circunstancias es evidente que se producen constantes encuentros y desencuentros. La dimensión del grupo Fagor Electrodomésticos, tanto a nivel nacional como internacional, nos aporta garantías de que para la distribución es necesario contar con nosotros, por lo que no pienso que, al menos de momento, nos vaya a afectar de forma relevante.
Innovación es uno de los pilares estratégicos de Fagor. ¿Qué novedades son las principales para este año? ¿Se puede hablar de futuros lanzamientos de producto?
Como viene siendo habitual, en Fagor, tenemos novedades en todas las categorías de producto.
En frigoríficos, hemos lanzado la gama Nature, totalmente nueva, con mejor eficiencia energética, importantes mejoras en su interior, como el “trío” con tres recintos, que ofrece la posibilidad de programar la temperatura del cajón intermedio entre -14º y +14º, y con innovaciones de tipo estético.
En lavado de ropa, lo más vistoso es la nueva lavadora Top con dosificador de detergente a la vista, así como una remodelación de la gama, para responder a las necesidades del mercado.
En lavavajillas, hemos presentado el que nuestros técnicos denominan “el mejor lavavajillas del mundo” con las mejores prestaciones del mercado. En lo referido al nivel sonoro, el modelo EffiSilent ES30 es el más silencioso de todas nuestras referencias.
En cuanto a la marca Edesa, ha sido el año de ajustar las gamas una vez que hemos visto cómo han respondido las ventas sobre nuestra propuesta relacionada con los estilos de vida.
En todos los modelos que hemos incorporado al nuevo catálogo, se han incluido referencias con mejor eficiencia energética y más prestaciones en todas las categorías.
Otros dos pilares importantes de la estrategia de la compañía son la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social. ¿Qué acciones se están llevando a cabo en este sentido?
Por filosofía de empresa estos temas son muy importantes para nosotros. Desde la perspectiva social, seguimos manteniendo nuestro compromiso con la sociedad tal y como lo hemos hecho a lo largo de nuestra historia.
En lo que se refiere a la sostenibilidad, hace tiempo que tenemos muy interiorizada esta sensibilidad y nuestros productos son un ejemplo claro y notable que llega a los hogares de toda España. Cada día, nuestra capacidad productiva es más respetuosa con el medio ambiente.
Por otro lado, acabamos de publicar nuestra memoria de sostenibilidad donde se puede comprobar todo el esfuerzo y compromiso realizado en este campo. Se puede consultar en la web de Fagor www.fagor.com.
¿Qué porcentaje dedica la empresa a I+D?
Como ya trasladó nuestra dirección, el departamento de I+D+i es un elemento estratégico de nuestra compañía. En estos últimos años, hemos reforzado y estructurado esta actividad en todos los aspectos, optimizando nuestros recursos de España, Francia y Polonia.
Hablemos de la publicidad, porque, en tiempos revueltos es importante llegar a los consumidores finales… ¿Qué estrategia va a seguir el grupo Fagor?
Nosotros continuaremos con los niveles de inversión que hemos tenido hasta la ahora, y lo mismo que otras empresas, estamos trabajando en el desarrollo de medios alternativos que complementen los que hemos utilizado hasta la fecha.
RSS
