electro-imagen

La compañía afirma seguir siendo líder en cámaras compactas y espera en 2010 escalar posiciones en réflex con rompedores lanzamientos. 

¿Cuál es la situación de Olympus España en relación a las demás marcas de fotografía?
Pese a la caída de ventas generalizada de mercado, Olympus continúa con su posición de liderazgo en la categoría de cámaras compactas en España.
En el segmento Réflex, la compañía se mantiene en tercera posición. Sin embargo, con el lanzamiento e implantación de sus cámaras sin espejo, con el estándar Micro Cuatro Tercios, confía que escalará posiciones durante el año 2010 en el ranking en este segmento.

¿Cuáles son las novedades principales para este año?
La gran novedad para el 2010 es la cámara PEN EP-L1. En junio de 2009 se lanzó el primer modelo de la familia Micro Cuatro Tercios, que combina calidad Réflex en un cuerpo ligero y compacto, además de ofrecer la posibilidad de grabar vídeo HD de gran calidad y un gran número de prestaciones creativas.
Los consumidores están cambiando hacia productos sencillos de manejar y ligeros. Este cambio que ya se ha producido en otras categorías de producto de electrónica de consumo, está a punto de realizarse en el mercado de la fotografía digital. Este camino está siendo liderado en estos momentos por Olympus, pero en breve el resto de marcas nos acompañarán, con el fin de ajustarse a las necesidades que están demandando los consumidores.

E-PL1 es una apuesta muy fuerte, ¿qué esperan de este lanzamiento?
Esperamos acceder a un nuevo tipo de usuario que  exige calidad fotográfica y video gráfica, pero que no tiene un gran interés por la sofisticación y tecnificación en la toma en sí. Es decir, que sigue queriendo "apuntar y disparar" de la forma más sencilla posible, pero obteniendo unos resultados impensables en una cámara compacta.

¿Continúan siendo uno de los mejores fabricantes de ópticas del mundo?
Olympus es sin duda uno de los mejores y mayores fabricantes de ópticas del mundo, fabricamos tanto para nuestras cámaras cómo para otros dispositivos de vital trascendencia como son los propios microscopios y endoscopios de la marca. En estos casos, además de la calidad, también cuenta el factor de miniaturización y de ahí que nuestro portfolio de productos de consumo goce del reconocimiento de otros sectores, si cabe más exigentes.

Cuando otros fabricantes empiezan a descubrir la distribución de fotografía a través del canal electrodomésticos, ustedes llevan una gran ventaja. ¿A qué es debida esta situación?
La capacidad de anticipación que en su momento nos hizo apostar por este canal, nos ha dado una ventaja competitiva clave en la distribución y eso contribuye decisivamente en el liderato.

Ya se sabe, dicen “mayor volumen de ventas, menos margen para el distribuidor”. ¿Es cierto esto en su caso?
Nuestra política de condiciones comerciales no ha variado desde el 2002, por lo que hemos crecido con nuestros clientes sin mermar sus márgenes en ningún momento.

¿Cómo piensan apoyar a la distribución para que se sienta cada vez más atraída a vender sus aparatos fotográficos?
Nuestra voluntad de servicio va desde las entregas a tiempo, hasta la apuesta decisiva por las acciones publicitarias, pasando por sistemas de formación personalizados para todo el personal de venta de los distribuidores. Intentamos atar todos los cabos en beneficio del negocio de hoy, y por supuesto en el de mañana.

Hábleme de las cámaras réflex y su propuesta a la distribución, para conseguir ser líderes en este mercado
Precisamente el Canal Electro tiene mucho que decir en la estrategia de la nueva cámara E-PL1, ya que el perfil de sus consumidores es el mismo. Deseo de calidad pero a la vez de simplicidad de manejo. Creo que este canal encontrará la cámara decisiva para su negocio y eso reforzará su posición respecto a otros canales en este competitivo mercado.

El servicio técnico es vital para los establecimientos, ¿cómo lo tienen resuelto?
Nosotros tenemos dos centros de reparación hiperespecializados para todo el territorio europeo. La sofisticación de las cámaras obliga a ello. La logística esta canalizada a través de un cómodo sistema de mensajería de ida y vuelta contratable a través de nuestra web y por teléfono. Los tiempos de respuesta y calidad están a un nivel muy alto, lo cual contribuye decisivamente a la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

¿Han pensado en la posibilidad de tener una formación permanente para los vendedores de tienda?
Desde hace un año disponemos de un sistema de formación on-line que permite el acceso, y formación con tutoría, a todos aquellos vendedores que lo requieran. Está dando grandes resultados, puesto que las tecnologías de las cámaras cambian con frecuencia, e incluso por la relativamente alta rotación del personal de tienda. Asimismo, contamos con un equipo de formadores que durante todo el año realizan formaciones presenciales.

¿Cree usted que la venta por Internet puede llegar a ser una amenaza para las tiendas tradicionales?
Las ventas por Internet tienen su público y es cierto que crecen cada año, sin embargo en España se estima que la penetración de Internet está alrededor del 6%, muy por debajo de otros países Europeos (por ejemplo, en UK la penetración está en torno al 20%). Por factores culturales y climáticos, los consumidores españoles prefieren ver y tocar el producto antes de comprar. Creemos que ambos canales pueden coexistir y ser complementarios.

¿Cuál es la postura de Olympus al respecto?
Tenemos una actitud maximalista en cuanto a su distribución y eso implica no ignorar ningún canal relevante de distribución. Nuestra política consiste en apostar por aquellos canales de distribución que aporten valor a los usuarios finales y a la marca, y eso pasa por aportar algo más que diferencial en precios.

Dé una razón para que la Distribución deba esforzarse en priorizar su marca
Hay muchas razones para apostar por las cámaras Olympus. La principal es que la alta rotación de nuestros productos, por la buena aceptación de los consumidores, hace que su rentabilidad sea elevada. Asimismo, nuestra atención comercial y servicio postventa hacen que seamos una marca facilitadora, un partner de negocio más que un mero proveedor de productos.