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“Nuestra intención es que cada hogar del país tenga un producto Sunstech”

Afex Suns afronta 2011 con optimismo, ya que donde otros ven crisis, su director gerente, Víctor Planas, vislumbra consolidación y fortalecimiento. No en vano, la empresa ha logrado posicionarse entre los primeros puestos del mercado con un amplio abanico de productos, apto para todos los públicos.

“2010 ha sido, en general, un muy buen año para Afex Suns”, apunta Víctor Planas, “con un primer semestre espectacular y un segundo mucho más difícil, pero, en general, con unas cifras muy positivas”. Y es que, el pasado ejercicio fiscal, la empresa cerró con una facturación que superó los 30 millones de euros, un 13% más que respecto al año fiscal 2009. “Aunque ha sido un año de crisis, hemos tenido la gran ayuda del apagón analógico, gracias al que hemos vendido más de medio millón de decodificadores digitales”.
La compañía espera un 2011 complicado para el sector, en el que asume “podemos bajar nuestra cifra de ventas, pero no nos obsesiona para nada, ya que queremos ser una empresa que avance paso a paso para ser cada día más fuerte".  Y eso es precisamente lo que su director gerente espera de este 2011. “será un año en que habrá una limpieza en el sector y, por tanto, en el que las empresas serias, solventes y consolidadas como la nuestra, podrán hacerse mucho más fuertes. Por este motivo, independientemente de que el sector pueda padecer mucho, esperamos salir reforzados”.

“Un catálogo muy amplio para todos los públicos y necesidades”
Afex Suns agrupa todos sus productos en tres grandes categorías: imagen, sonido y hogar, unos segmentos que se amplían y renuevan constantemente. Ésta es una de sus principales bazas: la amplitud de su catálogo, con el esperan ofrecer el máximo de opciones al cliente en multitud de productos, tanto de vanguardia como de los más clásicos. “Es una rareza o propio de grandes marcas, y sigue un poco con la filosofía de Aiwa: el no abandonar los productos más tradicionales, sin perder el tren de la última tecnología. Este 2011, por ejemplo, ampliaremos la gama de radios retro y al mismo tiempo incorporaremos ebooks con tecnología inkjet y MIDs". Un hecho que también se manifiesta en lo que respecta al diseño: “mezclamos estéticas a la última con otras más retros”.
Toda esta filosofía cobra vida en una clara intención de la organización: “que cada hogar del país tenga un producto Sunstech”.

“Puedes encontrar nuestros productos en prácticamente cualquier tienda de España”
Otro punto fuerte de la compañía es la presencia en el mercado. “Estamos en todos los grandes distribuidores del país, ya sean grandes superficies, tiendas especialistas o puntos de venta de barrio o de pueblo, con lo que un consumidor podrá encontrar nuestros productos prácticamente en cualquier tienda de España”. Eso es una gran ventaja y una gran baza para la distribución, en la que nos apoyamos totalmente. 

“Somos un partner de la distribución”
¿Afex Suns ha pensado en la venta online? “Ahora mismo, en la web, vendemos productos de fuera de temporada, porque como te decía nuestra filosofía se centra en ser un partner de la distribución y es ella la que se encarga de comercializar nuestros artículos de última tecnología. Es un canal que se debe tener en cuenta, pero, por el momento, lo que queremos es estar ligados a la distribución. Y, si te fijas, nuestra publicidad camina hacia ese concepto: no buscamos tanto que el usuario entre a la tienda a pedir un producto Sunstech, sino que preferimos que sea el distribuidor el primer interesado en promocionar y recomendar nuestros dispositivos”. 

Y ahí entra en juego el valor añadido: una red de representantes que cubre el 100% de la península
El valor añadido que Afex Suns garantiza a la distribución. “Y no se queda sólo en palabras, sino que podemos demostrarlo. Yo diría que somos una de las pocas marcas del sector que mantiene una red de representantes que cubre el 100% de la península, un equipo comercial que visita prácticamente hasta la última tienda del país”.

“Toda nuestra infraestructura del servicio postventa es espectacular”
La compañía está orgullosa de ser una empresa familiar que, además, ofrece un trato muy personal, cercano y flexible a sus clientes, así como una excelente relación calidad-precio. Afex Suns también sabe que su servicio postventa es un punto importante a tener en cuenta y,  por este motivo, ha invertido mucho en este departamento. “Al no ser distribuidor de una marca japonesa y ser nosotros los creadores de nuestros propios productos, hemos tenido que invertir mucho en el testeo y en el análisis de las muestras. Antes de lanzar cualquier dispositivo, pasa un filtro de calidad total, porque entendemos que el usuario es cada vez más exigente, al igual que lo es la tienda. En este sentido, hemos reforzado tanto la línea 902 como la respuesta inmediata a los e-mails que mandan usuarios y tiendas, y te puedo asegurar que toda nuestra infraestructura del servicio postventa es espectacular”.

“Nuestro futuro pasa por el trabajo bien hecho”
¿Cómo ves a Afex Suns de aquí a 3 años?,  le preguntamos a Víctor Planas. “Aunque es una pregunta difícil, y más en los tiempos que corren, espero que Sunstech siga siendo una de las marcas más reconocidas por la distribución en España”.
Además, la compañía también tiene puestas sus miras más allá de nuestras fronteras. "Uno de nuestros objetivos a medio plazo es la internacionalización. Además de ampliar las operaciones que realizamos desde nuestras oficinas en Hong Kong, Shenzhen y Dubai, desde el año pasado contamos con una subsidiaria propia en Portugal, paso necesario para ampliar considerablemente las ventas en el país vecino. Además ya estamos en contacto con países de Latinoamérica y tenemos alguna colaboración con algún país de Europa, principalmente del Este, pero tampoco cerramos las puertas a otras regiones de Europa Occidental”.
En un futuro más cercano, la organización cuenta con dos divisiones “importantísimas” por explotar y potenciar. “Una es la de Meliconi, marca italiana centrada en soportes de televisión y mandos a distancia universales, y la otra es Speed Link, una firma alemana especializada en accesorios de informática y videojuegos. Con estas dos representaciones tenemos todavía mucho campo por recorrer”.