UGESA avanza a paso firme en Galicia, Asturias y León
Ugesa continúa su ritmo ascendente, creciendo año tras año, en facturación, servicios y asociados. Electro Imagen ha hablado con su gerente para descubrir cuáles son sus perspectivas para este 2011.
Tras haber superado una etapa difícil, que se inició en 2009 con una fuerte reestructuración del grupo, Ugesa ha visto como el tiempo le ha dado la razón y continúa su marcha en el sector avalada por unas cifras más que positivas. “Hemos terminado el año 2010 con una facturación de más de 30 millones de euros”, explica Fernando Montero, gerente del grupo, “lo que supone un incremento del 6% sobre el año anterior y significa que hemos mejorado hasta al propio mercado, al igual que lo llevamos haciendo desde hace años”.
El grupo regional cuenta con 170 asociados bajo las enseñas de Tien 21 y Confort, que se distribuyen en su área de influencia, que abarca Galicia, Asturias y León. “Este 2010 ha habido varias incorporaciones relevantes por la entidad de las tiendas y por su proyección de futuro”.
“Trabajamos para que Ugesa sea, dentro de nuestra área de influencia, la mejor opción para cualquier tienda del canal tradicional de electrodomésticos”
Para conseguir este propósito, el grupo camina de la mano de Sinersis. “Estamos muy satisfechos de formar parte del primer grupo nacional, un hecho que nos aporta ventajas muy importantes desde el punto de vista comercial o de marketing”.
Asimismo, ofrece a sus asociados un amplio catálogo de productos, “seleccionado por nuestro equipo de compras, que engloba todas las gamas, desde la blanca hasta la telefonía e informática”. Pero no se queda ahí, Ugesa cuenta con un departamento específico de nuevas tecnologías, para ayudar en este segmento a todo aquél que lo necesite.
Y es que la atención personalizada, cercana y eficiente, tanto del equipo comercial como del departamento de atención telefónica, es uno de los principales pilares de la organización. En este cometido, Ugesa cuenta además con “un nuevo programa de gestión a través del cual nuestros asociados realizan con comodidad sus pedidos, consultan su ruta diaria, tarifas de precios, novedades, cambios, ofertas, etc., en el momento que ellos quieran con una herramienta precisa y efectiva”.
Asimismo, Ugesa apoya y asesora a sus socios en la identificación corporativa de sus tiendas o en posibles proyectos de reforma, para hacer más atractivos y modernos los puntos de venta, y les garantiza una oferta publicitaria nacional y local, tanto impresa como en otro tipo de medios constante, extensa y muy fuerte.
“Todos los servicios conectados”
Otra de las bazas de Ugesa es un almacén de 5.000 m2, que le permite gestionar más de 3.400 referencias, con más de 50.000 unidades disponibles en stock. “Además, para nuestros asociados, contamos con 150 referencias de productos exclusivos con mejores características y mayor margen que los productos de catálogo”.
En menos de 24 horas, el sistema de transporte abastece a todos sus clientes. “Para ello, trabajamos con los mejores profesionales, porque es importante cuidar al producto desde su recepción hasta su entrega en el establecimiento”.
“Primera etapa del plan comercial, superada con éxito”
A principios de 2010, el grupo elaboró y aprobó en Consejo de Administración un ambicioso plan comercial, que ha sido desarrollado en este pasado año en su primera etapa. Este documento recoge una serie de iniciativas encaminadas a dotar a sus tiendas de una mayor competitividad, “y realmente el objetivo se ha conseguido”, afirma rotundamente el gerente de Ugesa.
2011, un año de expansión y potenciación
Durante este ejercicio, el grupo llevará a cabo la segunda etapa de su plan estratégico, con el claro objetivo “que nuestros asociados puedan competir mejor en un mercado cada vez más complicado”. Por eso, además de potenciar a sus asociados actuales, contarán con nuevas incorporaciones que fortalecerán al grupo.
“Debemos tener flexibilidad y capacidad de adaptación para dar respuestas ágiles a las necesidades de las tiendas y, además, dado que para nosotros el servicio a los puntos de venta es fundamental, estamos revisando procesos para mejorar todos los que ahora ofrecemos y añadir otros nuevos”.
La fuerte apuesta de Ugesa se centra “en adecuar nuestras tiendas a los nuevos parámetros corporativos, ya que entendemos que es la manera de que nuestras enseñas cobren su verdadero valor de marca”.
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