“Queremos ser el socio estable de nuestros distribuidores”
FinConsum es una de las financieras de referencia en nuestro país, dependiendo al 100% de Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona “la Caixa”. Su subdirector general nos explica todas las ventajas de trabajar con esta entidad flexible, seria y con una clara vocación de ayudar a sus clientes a vender más.
¿En qué sentido su entidad puede beneficiar al sector de la distribución?
Para empezar, no es una compañía que busque el beneficio cortoplacista y nos interesan acuerdos a largo plazo porque queremos ser el socio estable de nuestros distribuidores. Para ello, FinConsum ofrece una gran capacidad comercial y técnica para atender a sus socios y para adaptarse a sus métodosde trabajo. Contamos con la red mejor valorada del país y con una plataforma tecnológica muy eficiente, que facilita enormemente las operaciones a nuestros clientes. Nuestra red comercial es experta en explicar de forma sencilla cómo trabajar conjuntamente en la venta de la financiación, para que esta sea un instrumento generador de beneficios y no de costes.
Otra característica relevante de FinConsum es su flexibilidad. Lo primero es conocer bien las necesidades de nuestros socios y desarrollar soluciones a su medida, a través de los medios técnicos, productos y formas de pago.
Para finalizar, destacaría la seriedad de FinConsum. Tenemos unos baremos de reputación muy altos por pertenecer al Grupo “la Caixa”. Además, con la entrada en vigor de las nuevas regulaciones que afectan a la concesión del crédito al consumo, asesoraremos a nuestros socios en las mejores prácticas de crédito responsable y sostenible.
¿Qué ventajas ofrecen tanto a corto como a medio plazo?
A corto plazo, capacidad, flexibilidad y ejecución, atributos que nos permiten que el tiempo de puesta en marcha del sistema operativo en cualquier establecimiento sea inmediato, así como todo el proceso operativo y de precios que regirán la relación.
A medio plazo, destacaría el liderazgo de FinConsum en servicios, comercialización y tecnología. Nuestra compañía goza de una situación completamente estable y saneada dentro de los mercados financieros y con una clara vocación de crecimiento serio y sostenible.
Ahora bien, dicho esto, señalar que la verdadera vocación de FinConsum es el compromiso a largo plazo, pues genera muchas más sinergias y ventajas en conjunto que las actuaciones cortoplacistas que suelen llevar a errores que después se pueden pagar muy caros.
¿Cuáles son las principales preocupaciones que les manifiestan los distribuidores respecto a financiación?
Ante el escenario económico que estamos viviendo, el consumidor está fuertemente retraído, un 30% porque no puede asumir más costes, y un 70% por miedo al futuro inmediato, y este miedo acaba trasladándose a la propia distribución en forma de inseguridad al tratar la financiación.
Otra preocupación del sector es la de los ingresos y los costes ya que los márgenes cada vez son más estrechos debido a la gran competencia.
Y otro punto de inquietud, menor pero creciente, es el de la reglamentación. Empiezan a preocupar las cuestiones referidas a responsabilidad, sostenibilidad, información, blanqueo de capitales, etc.
¿Cuál es su oferta estrella?
FinConsum cuenta con una amplia gama de soluciones. Destacaría el tratamiento específico para clientes de “la Caixa”. Esta entidad tiene 10 millones y medio de clientes a los cuales FinConsum ofrece una operativa ágil y sencilla.
Con solo presentar el DNI y una tarjeta de “la Caixa”, FinConsum decide on-line si la operación es aceptada o no. Por otro lado, también destacaría el liderazgo de FinConsum tanto en tarjetas como en modalidades de pago. Disponemos de todas las gamas posibles de tarjetas del mercado y de préstamos al consumo. Cualquier tipo de operación es posible.
Además, las tarjetas cumplen todos los estándares normativos y con la posibilidad de que el cliente pueda consultar sus saldos, compras, etc., a través de cualquier cajero automático de “la Caixa”, de Servired o bien a través de nuestras páginas web.
¿Cómo está afectando la actual crisis económica la posibilidad de acceder a dicha financiación por parte de la distribución?
En nuestra opinión, no es tanto la dificultad para acceder al proceso de financiación por parte de la distribución, en relación con los Establecimientos Financieros de Crédito, como la contención del consumidor por su percepción negativa de la situación económica o por dificultades en su poder adquisitivo debido al fuerte paro. La seguridad y el futuro sobre el empleo son las principales preocupaciones actuales de los españoles, por delante de los precios de los bienes de consumo o del precio de la vivienda.
¿Cómo nos debemos preparar para el futuro?
Hay que reinventarse continuamente: investigar, pensar, innovar y actuar. El mercado y los consumidores están cambiando extraordinariamente rápido. Por ejemplo, las redes sociales están teniendo un auge tremendo y los clientes confían más en las recomendaciones que encuentra en ellas que en la propia publicidad.
También es muy importante pensar a largo plazo, diseñar estrategias sólidas y duraderas. Hay que emprender, generar empleo sostenible y reinvertir beneficios. Tenemos que encontrar nuestros valores diferenciales y apostar por ellos.
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