“Nuestra misión: tener la oferta de servicios financieros deseada por todos los clientes y conquistar los mercados”
Cetelem es un banco experto en crédito al consumo, crédito on line y gestión de tarjetas, perteneciente al grupo BNP Paribas, que opera en España desde 1988 y que año tras año sigue ganando cuota en el mundo de la distribución.
¿En qué sentido su entidad puede beneficiar al sector de la distribución?
Históricamente experto en crédito en punto de venta, Cetelem es partner financiero de las principales empresas de productos de gran consumo (electrodomésticos, muebles, informática,...) a las que proporciona su experiencia y saber hacer en materia de financiación.
Nuestra misión: tener la oferta de servicios financieros deseada por todos los clientes y conquistar los mercados tanto actuales como los que vayan inventando los clientes.
¿Qué ventajas les ofrecen tanto a corto como a medio plazo?
- Practicar siempre un crédito responsable® que permita a nuestros clientes realizar sus proyectos y participando a un endeudamiento sano.
- Apostar por la innovación para asegurar nuestra posición de liderazgo.
- Implicarnos en una relación de compromisos mutuos con nuestros clientes,
- Contamos con un equipo comercial de profesionales encargados de desarrollar acuerdos con los principales actores de la distribución, ofreciendo la mejor propuesta de valor para cada negocio.
¿Cuáles son las principales preocupaciones que les manifiestan los distribuidores en cuanto a financiación?
Las tasas de aprobación de las operaciones y el plan de desarrollo de acuerdos financieros con una continuidad de futuro.
¿Cuál es su oferta estrella?
El Proyecto “Tarjeta 2010” Cetelem, que evoluciona con el cliente. Es un proyecto que se centra en aportar una propuesta de valor atractiva para el cliente, equipándole con la tarjeta desde el momento de la compra. Permite al punto de venta incrementar sus ventas desde el momento inicial y también en el futuro, ya que centra todos sus esfuerzos en fidelizar al cliente.
Es un proyecto innovador, porque el cliente dispondrá de varias combinaciones posibles para configurar su producto. La posibilidad que tiene el cliente de interactuar con su tarjeta, da como resultado una propuesta de valor sólida, identificable y diferente a lo que hoy existe en el mercado.
Es un proyecto que aporta ventajas al comercio, ya que busca el retorno del cliente a la tienda y permite dinamizar las ventas en los momentos clave.
¿Cómo está afectando la actual crisis económica la posibilidad de acceder a dicha financiación por parte de la distribución?
El cambio en la situación financiera de los hogares, el incremento en la tasa de paro, ha provocado unos índices de morosidad muy elevados, y por lo tanto las políticas de riesgo han sido modificadas y adaptadas al nuevo entorno.
El acceso a la financiación se ha visto claramente reducido por las Entidades Financieras en general como consecuencia del impacto de la situación económica actual. Sin embargo, Cetelem ha sabido adaptarse, controlar unas variables adversas, el riesgo y mantener su oferta en el mercado.
La desconfianza de los consumidores hace que en los últimos meses, sin haber un empeoramiento de la situación cada vez consuman menos.
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