La ley de garantías Europea que aplicamos en España es como mínimo de 2 años o más si hay extensiones de garantía tanto para electrónica como electrodomésticos.
Muchas fabricantes tienen los repuestos y accesorios de su marca en algún centro logístico en Europa y esto conlleva numerosos costes de transporte así como un servicio que se puede calificar de suficiente pero bastante mejorable y que impacta en la imagen que el consumidor tiene de la misma. Además, hay marcas que ni siquiera se preocupan del repuesto y hasta cambian los aparatos a la mínima incidencia con el consiguiente coste que también impacta en las cuentas de dicha empresa y aquí sí que hablamos de preocupación del sector cuando los consumidores se quejan, y lo que es peor muchos aparatos se cambian y luego no es ni siquiera una avería, sino a veces mal uso o ignorancia del consumidor.
Es en este contexto en el que Fersay, donde estamos acostumbrados a que todo sea para ayer y que somos capaces de enviar un pedido efectuado hasta las 19,30-20h. de la tarde esa misma noche y el cliente lo recibe a primera hora de la mañana si es capital de provincia y durante la mañana si es una población más alejada, podemos hacer que una multinacional opere desde el centro de España y sirva mucho mejor sus necesidades ganando imagen ante el consumidor y ante la distribución que cada vez valora más un buen servicio post-venta.
Muchas multinacionales mantienen stocks en empresas logísticas que cobran por espacio y tiempo,además de por cada envío, y con el precio del petróleo por las nubes y las expectativas de altos precios, están asumiendo unos costes que podrían aligerar considerablemente con nuestra compañía que ofrece múltiples ventajas ya que no cobramos por los mismos conceptos que una empresa generalista en el sector logístico, sino que nuestra fórmula es mucho más económica para el fabricante y somos además auténticos especialistas en tratar esos productos que conocemos a la perfección.
España es un país muy obsoleto en el concepto de los repuestos y accesorios, ya que curiosamente en otros países europeos son mercados mucho más abiertos y no hay problema en conseguir piezas originales, y así hay un mercado que funciona mejor para el consumidor final ya que ninguna marca puede tener cubierto al 100% el territorio solo con su red de servicios oficiales y sin embargo empresas más flexibles como la nuestra llegamos hasta el último pueblo donde haya un reparador o una tienda de electrodomésticos que repare mejorando el servicio allí donde le fabricante no llega. Y si alguna marca cubre muy bien el territorio nacional su red de servicios ganará eficacia gracias a la rapidez de nuestros envíos y la mayor comodidad y cercanía que supone para el servicio técnico trabajar con nosotros además de ahorrar trámites burocráticos.
El consumidor normalmente exige a la tienda o centro comercial cuando tiene algún problema y estos si ven que tienen problemas con la marca simplemente dejan de trabajar con ella y elijen otras opciones que les den menos problemas, esa es la cadena natural, así que si no hay un buen servicio post-venta detrás, la marca puede vender a corto plazo pero acaba fracasando en el mercado.
Ahora, con la crisis y los problemas de ventas que tienen tanto fabricantes como distribución, es un momento ideal para realizar alianzas con una empresa como la nuestra que lleva 32 años distribuyendo repuestos y accesorios tanto de gama marrón como de gama blanca a redes de servicios técnicos oficiales con una eficacia demostrada y aquellos que quieran competir en mercados tan apretados ya de márgenes como estos podrán obtener unos ahorros de costes y una mayor eficacia que sin duda le diferenciará de los demás y marcará una nueva era en la imagen de marca que tendrá el consumidor final y la distribución ya que le fidelizará hacia repetir con la misma marca gracias a una mejora del servicio post-venta.
Si hay alguien que quiera mejorar su balance financiero pero también su marketing y apostar por una mejora drástica estamos preparados en nuestros almacenes de 7000m2 que están siendo ampliados en estos momentos para cualquier colaboración en el servicio post-venta tanto a nivel de canjes como de envíos de repuestos y accesorios aprovechando que somos la empresa con el horario de atención telefónica más amplia del sector así como la más rápida en los envíos.
En este contexto externalizar solo supone ventajas para la marca tanto financieras como logísticas y tenemos la experiencia de estar creciendo y mejorando en estas especialidades constantemente cubriendo toda España así como Portugal en unas condiciones inmejorables.
Como dice la famosa frase: "el mundo es de Dios pero se lo alquila a los valientes y ahora en los momentos difíciles para el mercado es cuando se hacen los cambios para mejorar y dar un salto adelante".
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