FENIX ENTERTAINMENT CORP, empresa especializada en la gestión y administración de grandes cuentas en el sector de la electrónica de consumo, comunica oficialmente su desvinculación de la marca MANTA, tras 18 años de representación exclusiva en España y Portugal.
Esta decisión ha sido tomada por el Consejo de Dirección de FENIX ENTERTAINMENT CORP tras un largo proceso de evaluación y múltiples intentos de reconducir la relación comercial. A pesar de los esfuerzos continuos por parte de FENIX para consolidar la presencia de MANTA en la península ibérica, la marca no ha implementado un servicio de atención al cliente ni ha atendido solicitudes de RMA (Return Merchandise Authorization), lo que ha generado un grave perjuicio en la atención postventa y ha comprometido la experiencia del consumidor.
Compromiso con la transparencia y la excelencia
FENIX ENTERTAINMENT CORP desea dejar claro que esta desvinculación responde exclusivamente a la falta de compromiso por parte de MANTA en ofrecer soporte técnico y atención al cliente adecuados en el mercado ibérico. La empresa considera que esta situación no representa sus valores ni estándares de calidad, y por ello ha decidido cesar toda relación comercial con dicha marca.
La compañía, respaldada por un accionariado sólido y un equipo directivo - con Carlos Santamaría, CEO y responsable comercial - con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico, reafirma su compromiso con la excelencia, la transparencia y la satisfacción del cliente. FENIX ENTERTAINMENT CORP no permitirá que la gestión deficiente de terceros afecte su reputación ni la confianza que ha construido con sus clientes y socios comerciales.
