Electro Imagen convocó, el pasado 4 de noviembre, a la distribución extremeña para intercambiar opiniones respecto la situación del sector. La restricción del crédito por parte de las entidades financieras y la falta de unión de la distribución extremeña fueron algunos de los conceptos que protagonizaron la tertulia.
Distribución
José Moruno: URENDE
Claudio Liñán: URECA
Higinio Casado y Diego Javier del Viejo: REDEX
Francisco Roncero: TELECOLOR CÁCERES
Féliz Salazar: ECO BADAJOZ
Francisco Piñero: EURO ELECTRODOMÉSTICOS
Juan Andrés Aragón: VERE 85
Ángel Mª Izaguirre: UMESA
Empresas
Ángel Morán, Emilio Gómez y Juan
Rafael Serrano Pastor: ECOLEC
José Prat: ECOSIG
José Mesejo: RELEC
Mal momento para el mercado extremeño
¿Cuál es la situación del sector de los electrodomésticos en Extremadura? “El mercado está bastante afectado con la situación económica que estamos atravesando”, explica Francisco Piñero de EURO ELECTRODOMÉSTICOS. “Ha habido un cambio bastante importante en los últimos meses. Los fabricantes nos dan menos plazos para pagar, nos recortan riesgos, en consecuencia, habrá muchos puntos de venta que no puedan sostener esta situación y se vean abocados al cierre irremediable. Por ello, la unión entre empresas del sector nos dará fuerza para resistir este difícil momento que nos ha tocado vivir.”. Ahora, además, hay un problema añadido. “No tenemos proveedores. Sin embargo, tenemos que empezar a hablar de soluciones y menos de problemas para seguir estando abiertos al día de mañana”, puntualiza Diego Javier del Viejo de REDEX.
“En momentos de crisis”, apunta José Mesejo de RELEC, “nos olvidamos de la palabra oportunidad. Vosotros representáis a una distribución que tiene valor añadido, que podéis vender lo que queráis, prescribiendo el producto en vuestras tiendas. Debéis de gestionar adecuadamente vuestro valor añadido y comprometerse con las marcas que apuesten por políticas comerciales respetuosas con vuestros negocios. Lo que debéis evitar es entrar en el juego de otras organizaciones, porque os convertís en lo mismo que ellos, con el inconveniente que tenéis menos poderío”. Una opinión secundada por Féliz Salazar de ECO BADAJOZ. “No tenemos que lamentarnos tanto. Crisis hay, pero todos seguimos vendiendo. Lo que tenemos que hacer es cambiar nuestro sistema de vender, apostar por Internet, ya que quien no está en Internet, no existe”. Una posible solución, en opinión de Higinio Casado REDEX, puede ser “la especialización”, pero no es
Buscar nuevos horizontes también es importante desde la perspectiva de Francisco Piñero de EURO ELECTRODOMÉSTICOS, un exitoso negocio dedicado a la venta al mayor y al público, que este año ha abierto nuevos centros.
A la pregunta de ¿cuánto ha bajado el mercado? Juan Andrés Aragón de VERE 85 responde “se habla de un 30%, pero creo que ha podido descender sobre un 15%, sobre todo por la caída del aire acondicionado, un sector que tiene mucha importancia en las pequeñas tiendas de nuestra zona. Si hay venta de aire acondicionado, hay ingresos y eso anima a nuestros clientes a comprar de las otras gamas”. Una caída que “supone una doble pérdida, ya que muchos de nuestros puntos de venta son montadores”, puntualiza Ángel Mª Izaguirre de UMESA.
Con este panorama, además de las soluciones citadas, lo más importante es la unión. “A Extremadura le falta unión, algo muy sorprendente en un mercado tan globalizado. Conviene que os reunáis y compartáis criterios, estrategias… que hagáis saber a todos que sois una entidad que da respuestas rápidas”, piensa Jose Mesejo de RELEC. Completamente de acuerdo se muestra Francisco Piñero de EURO ELECTRODOMÉSTICOS, “tendríamos que llegar a acuerdos y luchar todos juntos, así podríamos evitar las injusticias que actualmente se están produciendo; un ejemplo claro y reciente es la mala gestión o mala praxis política en temas como el Plan Renove de electrodomésticos, donde
El más indicado para hablar de este tema es Rafael Serrano Pastor de ECOLEC, entidad que garantiza una adecuada gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, a través del CADIS, Centro de Atención al Distribuidor, desde el que se presta un doble servicio: “puesta a disposición de los distribuidores de puntos para depositar los electrodomésticos sustituidos y expedición de certificado de recogida que acreditan una correcta gestión de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEEs). Además, se recogen gratuitamente los aparatos en los establecimientos que lo soliciten”. Vinculado a Ecolec, encontramos a ECOSIG, empresa que, como explica José Prat, “recibimos una media de 3.000 llamadas mensuales al centro de atención al distribuidor”.
Una de las principales quejas del sector es que los bancos han dejado de dar créditos. La explicación a este fenómeno la tiene Ángel Morán de BBVA FINANZIA: “la situación actual hace que adaptemos la concesión de créditos, intentando ser justos en la concesión de los mismos, pero no hemos dejado de dar créditos, es nuestra razón de existir”. Pero, ¿hasta qué punto funcionan los “famosos” 12 meses sin intereses”? En opinión de José Moruno de URENDE, “bajar los precios no es
Sea como fuere, FINANZIA, entidad bancaria que trabaja para el BBVA, se caracteriza por desarrollar programas específicos para que fabricantes y distribuidores fidelicen a sus clientes e incrementen sus ventas. Su “modus operandi” es sencillo y profesional. “Cada vez que vais a hacer una venta”, explica Ángel Morán, “os solicitamos que nos enviéis todos los datos por fax y nos comprometemos a daros la confirmación en 10 o 15 minutos”. Así que “el filtro muchas veces sois vosotros. Lo que sufre el comercio minorista lo sufrimos nosotros. Si no hacéis una venta, los primeros que perdemos somos nosotros porque tenéis varias opciones de financiación. Los tiempos cambian y tenemos que ir de la mano para abordar el futuro”. Y es que “ha habido un antes y un después, y el que no sea capaz de verlo, va a fracasar”, opina Jose Mesejo de RELEC. “Este país no puede soportar la existencia de más de 12.000 puntos de venta, por eso va a haber una purga dura y triste. Todos tenemos que cambiar la forma de trabajar, tenemos que saber decir no a las operaciones, tenemos que acostumbrarnos a una normativa de financiación distinta. Las entidades, por contra, deben analizar adecuadamente a cada cliente porque si no vamos a matar al sector tradicional”. A lo que Juan
Las nuevas tecnologías, ¿son una oportunidad de negocio? Para Higinio Casado de REDEX, sí. ”En nuestros catálogos siempre incluimos nuevas tecnologías, pensando en el futuro cliente”. Y es que, como explica José Moruno de URENDE, “cada día tienen más peso los videojuegos, la informática, la fotografía digital…”. Es más, añade Claudio Liñán de Ureca, “desde Urende queremos dar toda la información y formación a nuestras tiendas asociadas, para que puedan acceder a la venta de este tipo de producto, vía conexión online, y así poder conseguir más rentabilidad”. Sin embargo, las nuevas tecnologías tienen algunos inconvenientes. Como apunta José Moruno de URENDE, “es un producto muy perecedero, con mucha rotación”, a lo que añade Félix Salazar de ECO BADAJOZ “da un margen muy pequeño, por eso tiene que ser un complemento del resto de gamas”.
En contra del resto de tertulianos, Francisco Roncero de TELECOLOR CÁCERES no cree en las nuevas tecnologías. “Hace tiempo invertí dinero en una serie de productos tecnológicos muy impactantes que no me reportaron ventas. Por eso, prefiero rotación y vender productos que tengan demanda y conocidos”.
Ofrecer nuevas tecnologías es fundamental para la tienda pequeña que quiere sobrevivir en el mercado, pero no es lo único, “igual de importante es la habilidad del vendedor”, afirma Claudio Liñán de URECA. Por eso, “la fórmula de formación se tiene que fomentar en los establecimientos”, señala Emilio Gómez de BBVA FINANZIA. Otra perspectiva es
Dentro de las nuevas tecnologías, el folleto es fundamental. Y es que “un folleto agresivo y bien hecho condiciona”, recuerda Francisco Roncero de TELECOLOR CÁCERES. Por eso, “tenemos que ser duros. Competir jugando con armas como flexibilidad, servicio y precio”. El problema es que, tal como manifiesta Diego Javier de REDEX, “las estructuras verticales tienen una mejor capacidad de comunicación, saben trasladar reclamos de precio al usuario magníficamente bien. Nosotros hemos intentado transmitir sensación de buen precio y de financiación, pero tenemos que encontrar el equilibrio para saber cuando acaba el gancho para que el cliente sucumba y cuando empieza la rentabilidad”.
RSS
