El perfil de compra de la población sénior en España refleja un consumidor que combina prudencia, búsqueda de valor y adaptación tecnológica en todos los sectores, manteniendo un equilibrio cada vez más consolidado entre el comercio físico y el online. Así lo pone de manifiesto el último z00m sobre el 'Perfil del consumidor senior en España en 2025' elaborado por el Observatorio Cetelem.
Este nuevo z00m constata que el consumidor sénior prioriza productos funcionales y experiencias, con una clara orientación hacia viajes y turismo, deporte, descanso y reformas. La intención de compra en categorías como dispositivos móviles o tecnología se sitúa ligeramente por debajo de la media nacional. A pesar de la presencia creciente de la tecnología, los consumidores siguen valorando la experiencia de compra en tiendas físicas, equilibrando la conveniencia del comercio online con la cercanía de los comercios de barrio.
Principales sectores de compra en 2025
En 2025 el sector de viajes y turismo destacó entre las preferencias de consumo de la población sénior. El 74% adquirió servicios vinculados a este ámbito, reflejando la importancia del ocio y la movilidad en sus hábitos de consumo. También el deporte tuvo un papel protagonista y lideró el perfil de compra con un 82%, lo que pone de manifiesto la prioridad de mantener un estilo de vida activo.
En tecnología y equipamiento del hogar, el 66% de los sénior compró electrodomésticos y tecnología, mientras que el 59% optó por dispositivos móviles. Además, el 54% adquirió muebles y complementos, evidenciando una atención creciente al confort y la decoración del hogar. En el ámbito de las reformas, un 33% realizó algún tipo de mejora en su vivienda, con un gasto medio de 4.334 euros, lo que subraya la importancia de la funcionalidad y la renovación del hogar para este segmento.
Intención de compra sénior en 2026
De cara a 2026, las previsiones de consumo mantienen estas tendencias, aunque con algunos ajustes. La intención de compra de viajes y turismo asciende hasta el 82%, consolidando este sector como el preferido por los consumidores sénior. En deporte, la intención de compra se sitúa en el 70%, con un gasto medio previsto de 200 euros, lo que apunta a un consumo estable centrado en equipamiento y actividades de bienestar físico.
En tecnología para el hogar, el 47% prevé adquirir electrodomésticos y el 42% dispositivos móviles, con un gasto medio estimado de 559 euros y 424 euros respectivamente, reflejando la búsqueda de renovación tecnológica y funcionalidad en el hogar. En el caso de los muebles y complementos, la intención de compra alcanza el 40%, con un gasto medio de 741 euros en mobiliario y de 1.220 euros en mobiliario de cocina. Por último, en el sector de la salud óptica la intención de compra para 2026 se sitúa en el 33%, con un gasto medio de 319 euros, destacando la atención a la salud visual y auditiva como un elemento clave para el bienestar personal.
Canal de compra y experiencia cliente
Los consumidores mantienen una clara preferencia por la tienda física, incluyendo tiendas de barrio, grandes superficies especializadas, grandes almacenes y tiendas medianas o grandes de barrio. Las tiendas de barrio destacan por su cercanía, trato personalizado y atención directa, mientras que las grandes superficies especializadas son las más utilizadas para productos tecnológicos, muebles, descanso y deporte.
Por su parte, las compras online crecen principalmente por la comodidad, la rapidez y la variedad de productos, aunque se perciben desventajas como el tiempo de entrega, dificultades en devoluciones y desconfianza en los métodos de pago. Los motivos clave para elegir cualquier canal siguen siendo el precio competitivo, la calidad del producto, la rapidez y comodidad en la compra, junto con la atención de los vendedores y el servicio postventa, consolidando un equilibrio entre la cercanía de las tiendas de barrio y la amplitud de oferta de los canales online y grandes superficies.
