Bajo el lema Where Service Connects Everything (donde el servicio lo conecta todo), nace la nueva metodología de trabajo Gia Nexus, basada en la colaboración transversal entre diferentes departamentos con el objetivo de optimizar los procesos y ofrecer un servicio más cercano, eficiente y personalizado a sus clientes.
Este nuevo modelo organizativo supone un paso adelante en la forma de trabajar de la compañía, promoviendo una mayor conexión entre áreas clave como comercial, prescripción, atención al cliente, operaciones, atención técnica, marketing y producto. Gracias a esta dinámica colaborativa, los equipos podrán compartir conocimiento, identificar oportunidades de mejora y responder de forma más ágil a las necesidades del mercado.
Gia Group ha celebrado este 19 y 20 de mayo las primeras jornadas formativas de la Gia Nexus Academy, enmarcadas dentro de esta nueva metodología.
Uno de los ejes principales de esta primera fase ha sido la formación específica dirigida al área comercial. A través de diferentes sesiones prácticas, los participantes han trabajado nuevas herramientas y metodologías orientadas a ofrecer un asesoramiento más personalizado, potenciando la recomendación y prescripción de productos y servicios en función de las necesidades reales de cada cliente.
Además de las formaciones técnicas, las jornadas incluyeron espacios de intercambio entre departamentos, análisis de casos prácticos y dinámicas enfocadas en mejorar la comunicación interna y la colaboración multidisciplinar.
El objetivo es evolucionar hacia un modelo de asesoramiento más consultivo, en el que el conocimiento compartido entre departamentos permita aportar soluciones de mayor valor añadido y fortalecer la relación de confianza con los clientes.
“Estas primeras jornadas representan un paso importante en nuestra transformación organizativa. Queremos construir una cultura de trabajo más conectada, colaborativa y centrada en aportar valor a nuestros clientes desde todas las áreas de la compañía”, destaca Alberto Garrido, director de operaciones de la compañía.
Con esta iniciativa, Gia Group reafirma su compromiso con la mejora continua, la excelencia en el servicio y la adaptación constante a las nuevas demandas del mercado.
