El Grupo CENOR ha puesto en marcha la Academia Comercial CENOR, una iniciativa destinada a fortalecer las competencias profesionales de los equipos de venta de las tiendas asociadas mediante un programa de formación práctica, dinámica y compatible con la actividad diaria de los establecimientos.
La academia inició su actividad el pasado 30 de septiembre con una primera sesión dedicada al escaparatismo y visual merchandising, impartida por una formadora especializada con amplia experiencia en el sector. La metodología aplicada está orientada a la motivación de los participantes y a la puesta en práctica inmediata de los conocimientos adquiridos en el punto de venta.
El programa continuará desarrollándose de forma periódica a lo largo de los próximos meses y abordará materias clave para la mejora de la competitividad comercial, entre ellas:
- Escaparatismo y visual merchandising.
- Técnicas de venta y cierre.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
- Gestión de redes sociales.
- Gestión de equipos y liderazgo.
La primera convocatoria ha registrado una excelente respuesta, con la participación de 54 profesionales de venta del Grupo CENOR, lo que refleja el interés existente por la formación continua y la mejora de la experiencia de compra ofrecida a los clientes.
En el plan formativo 2026-2027, se impartirán 10 masterclass a los profesionales de las tiendas asociadas Cenor, Star y de otras enseñas vinculadas en las comunidades autónomas de Galicia, Asturias, Cantabria, Euskadi, Navarra, La Rioja y Castilla-León.
Además de los contenidos formativos, la Academia Comercial CENOR incorpora una metodología basada en los principios del Lean Management y la mejora continua. Cada sesión incluye un seguimiento posterior para evaluar la aplicación práctica de las acciones propuestas y medir su impacto en la actividad comercial de los establecimientos participantes.
Los primeros participantes han valorado especialmente el enfoque práctico de la iniciativa y su utilidad para mejorar aspectos clave de la gestión diaria de los puntos de venta, aportando además propuestas y sugerencias que contribuirán a seguir perfeccionando el programa formativo.
Con esta iniciativa, CENOR reafirma su compromiso con la profesionalización, la innovación y el desarrollo del comercio de proximidad, proporcionando a sus asociados herramientas que les permitan incrementar su competitividad y adaptarse a las nuevas demandas del mercado.
